Widerrufsrecht

Wir hoffen wirklich, dass du deinen neuen Kauf liebst, aber wir wissen, dass der Online-Kauf von Kleidung nicht immer einfach ist — deshalb hier, was du tun kannst, wenn es nicht passt.

Etwas Falsches oder Beschädigtes erhalten?
Das geht auf uns! Wenn wir den falschen Artikel geschickt haben oder deine Bestellung beschädigt oder anders als beschrieben ankommt, melde dich bitte sofort mit einem Foto des Problems bei uns. Wir sorgen für eine Lösung mit voller Rückerstattung oder Ersatz, und wir übernehmen auch die Rücksendekosten.

Es sich anders überlegt?
Sag uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung Bescheid und wir kümmern uns darum — schick uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Du musst uns keinen Grund nennen, auch wenn wir immer dankbar sind, wenn du es tust, da es uns hilft, besser zu werden. Sobald du uns informiert hast, hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Rücksendeadresse teilen wir dir in unserer Antwort mit.

Bei reduzierten Artikeln hast du statt der üblichen 30 Tage 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass du sie zurücksenden möchtest — das ist dein gesetzliches Mindestrecht auf Widerruf und gilt unabhängig von etwaigen Rabatten. Sobald du uns informiert hast, gelten weiterhin die üblichen 14 Tage für die Rücksendung. Dies gilt für Artikel, die als reduziert gekennzeichnet sind — nicht für Artikel zum regulären Preis, die mit einem Rabattcode gekauft wurden; für diese gelten weiterhin die üblichen 30 Tage.

Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte sende die Artikel in demselben Zustand zurück, in dem du sie erhalten hast — ungetragen, abgesehen vom Anprobieren, und frei von Parfüm, Deodorant oder anderen Dingen, die sich darauf übertragen könnten. Falls dein Artikel mit einem Etikett geliefert wurde, lass es bitte dran, bis du sicher bist, dass du ihn behalten möchtest — aber mach dir keine Sorgen, falls er von Anfang an keines hatte. Wenn ein Artikel in einem Zustand zurückkommt, der darauf hindeutet, dass er getragen wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug von deiner Rückerstattung vorzunehmen. Wir werden dabei immer fair sein — wir schätzen dich als Kundschaft und hoffen, dass du auch fair mit uns bist.

Geschenkgutscheine
Leider können wir Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, meist jedoch deutlich schneller. Du erhältst den ursprünglichen Artikelpreis zuzüglich der Standardversandkosten zurück — Versand-Upgrades sind nicht erstattungsfähig. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels trägst du selbst.

Kund:innen aus Großbritannien und der EU haben ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Verbraucherrecht — alles oben Genannte spiegelt dies wider.

Internationalen Kund:innen (USA und darüber hinaus) gewähren wir die gleiche Rückgabekulanz, bitte beachte jedoch, dass wir etwaige Einfuhrzölle oder Steuern, die du bei der Einfuhr gezahlt hast, nicht erstatten können. Möglicherweise kannst du diese bei deiner eigenen Zollbehörde zurückfordern.